Behebung eines Samsung Galaxy S7, der mit schwarzem, nicht reagierendem Bildschirm eingefroren ist [Anleitung zur Fehlerbehebung].

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Behebung eines Samsung Galaxy S7, der mit schwarzem, nicht reagierendem Bildschirm eingefroren ist [Anleitung zur Fehlerbehebung].

Ihr Samsung Galaxy S7 ist zwar ein leistungsstarkes Gerät, aber es gibt Zeiten, in denen Anwendungen, Dienste oder die Firmware selbst abstürzen. Dies kann dazu führen, dass das Gerät nicht mehr reagiert und der Bildschirm eingefroren oder schwarz wird. Normale Abstürze lassen sich leicht beheben, und Sie können das Telefon wieder zum Leben erwecken, indem Sie einige grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen. Es gibt jedoch Fälle, in denen das Problem wirklich ernst ist und Sie einige komplizierte Verfahren durchführen müssen, nur um eine Chance zu haben, das Problem zu beheben.

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In diesem Beitrag werde ich auf das Problem des Samsung Galaxy S7 eingehen, dessen Bildschirm Berichten zufolge kurz nach der Aktualisierung schwarz wurde und nicht mehr reagierte. Es ist nicht klar, ob das Problem durch die Firmware verursacht wird, weshalb wir eine Fehlersuche durchführen müssen. Das zweite Problem betrifft den schwarzen Bildschirm des Todes (Black Screen of Death, BSoD), der jedem passieren kann. Lesen Sie also weiter unten weiter, um mehr über diese Probleme zu verstehen und um zu erfahren, was Sie tun sollten, wenn sie auftreten.

Aber bevor wir direkt mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie, falls Sie andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, auf jeden Fall auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbeischauen, denn wir haben bereits viele von unseren Lesern berichtete Probleme behandelt. Finden Sie eines, das Ihrem ähnlich ist, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn sie bei Ihnen nicht funktionieren, füllen Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen aus und klicken Sie auf Senden, um uns zu kontaktieren.

Samsung Galaxy S7 wurde ausgeschaltet und lässt sich nach einem Firmware-Update nicht wieder einschalten.
Problem: Ich habe kürzlich eine Benachrichtigung für ein Update erhalten. Ich habe ein Galaxy S7 Telefon. Ich habe also das Update wie angewiesen heruntergeladen und bin mir nicht ganz sicher, ob das Update erfolgreich war oder nicht, aber ich konnte nach dem Update tatsächlich telefonieren, also habe ich es wohl erfolgreich aktualisiert. Nachdem ich mein Telefon ein oder zwei Tage nach der Installation des neuen Betriebssystems benutzt hatte, bemerkte ich, dass es etwas langsamer geworden zu sein schien. Nun, es würde länger dauern, bis sich Anwendungen öffnen, auch wenn diese Anwendungen früher sehr schnell geöffnet wurden. Und dann passierte noch etwas anderes – das Telefon wurde ausgeschaltet und lässt sich nicht wieder einschalten. Der Bildschirm ist schwarz und das Telefon lässt sich nicht mehr einschalten, egal was passiert. Gibt es etwas, was Sie tun können, um mein Telefon wieder zum Leben zu erwecken? Ja. Danke.

Fehlerbehebung: Die Tatsache, dass Sie Ihr Telefon nach der Aktualisierung für eine kurze Zeit benutzen konnten, ist gut genug, um anzunehmen, dass die Aktualisierung erfolgreich war und das Problem möglicherweise durch andere Faktoren und nicht durch die Firmware verursacht wurde. Es ist jedoch unbedingt erforderlich, dass Sie die grundlegende Fehlersuche durchführen, um zu wissen, worum es bei dem Problem geht. Davon abgesehen schlage ich Ihnen Folgendes vor…

Schritt 1: Durchführen des erzwungenen Neustarts

Pannen treten immer wieder auf, und das könnte bei Ihrem Telefon der Fall sein. Um diese Möglichkeit auszuschließen, drücken und halten Sie also die Taste Lautstärke herunter und halten Sie dann die Einschalttaste gedrückt und halten Sie sie 15 Sekunden lang zusammen.

Angenommen, das Problem ist auf eine Störung zurückzuführen und das Telefon hat noch genügend Akku übrig, sollte es normal neu starten. Sollte das Telefon nicht hochfahren, versuchen Sie das gleiche Verfahren, nur um sicherzustellen, dass Sie es richtig gemacht haben. Wenn das Telefon nach mehreren Versuchen nicht mehr reagiert, müssen wir annehmen, dass das Problem mehr als nur eine Störung ist.

Schritt 2: Versuchen Sie, Ihr Galaxy S7 aufzuladen

Bevor Sie sich anderen Verfahren zur Fehlerbehebung zuwenden, schließen Sie die Möglichkeit aus, dass das Problem aufgrund einer leeren Batterie aufgetreten ist. Natürlich schaltet sich das Telefon ab, wenn der Akku leer ist, und es kann sich weigern, das Gerät hochzufahren. Versuchen wir also zunächst, das Telefon aufzuladen, um zu sehen, ob dies der Fall ist.

Abgesehen davon, dass Sie versuchen, das Gerät aufzuladen, wird Ihnen das Anschließen des Ladegeräts und das Anschließen an Ihr Gerät sofort eine Vorstellung davon vermitteln, wie ernst das Problem sein kann. Wenn das Telefon das übliche Lade-Symbol anzeigt und die LED-Anzeige oben auf dem Bildschirm aufleuchtet, dann ist sowohl die Hardware als auch der Akku des Telefons in Ordnung. Wenn jedoch keines dieser Dinge angezeigt wird, könnte dies bedeuten, dass es ein Problem mit der Hardware gibt, obwohl ich vorschlagen würde, dass Sie versuchen, ein anderes Ladegerät zu verwenden, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Ladegerätproblem handelt.

Angenommen, das Telefon wird aufgeladen, lassen Sie es mindestens 10 Minuten lang aufladen, bevor Sie versuchen, es wieder einzuschalten. Wenn es immer noch nicht reagiert, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Wenn sich das Telefon andererseits nicht auflädt, können Sie es jetzt einfach zur Überprüfung und Reparatur einschicken.

Schritt 3: Versuchen Sie, es im abgesicherten Modus hochzufahren

Führen Sie diese Prozedur durch, wenn das Telefon gut aufgeladen war und Sie es mehrere Minuten lang eingesteckt gelassen haben. Es ist sinnlos, mit der Fehlersuche fortzufahren, wenn wir nicht sicher sein können, ob das Telefon noch genügend Akku hat, um seine Komponenten zu betreiben. Versuchen Sie also, wenn es richtig aufgeladen ist, diese Schritte zu befolgen, da einige Anwendungen von Drittanbietern die Firmware zum Absturz gebracht und das Hochfahren des Telefons verhindert haben könnten:

Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt.
Wenn das Samsung Galaxy S7-Logo erscheint, lassen Sie die Einschalttaste los und halten Sie sofort die Lautstärketaste gedrückt.